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*hasta agotar existencias
*nos permitimos cambiar productos por falta de stock

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PREGUNTAS FRECUENTES

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Al realizar una compra en el sitio de BY APPLE COSMETICS, acepta todos los terminos y condiciones de compra-venta establecidos en la ley mercantil

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cómo puedo realizar una orden en línea?» tab_id=»1666194784026-743cb7de-846a»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Comprar en applecosmetics.com.mx es muy sencillo.

  • Navega en nuestra página y encuentra los productos de belleza que deseas comprar.
  • Selecciona la cantidad que deseada y haz clic en añadir a tu carrito.
  • En cuanto se haya añadido el nuevo producto podrás continuar con tu compra o proceder con el pago.
  • Da clic a ver a tu carrito para conocer todos los productos añadidos.
  • Revisa que todos los productos y cantidades sean correctos y en caso tal fuese necesario puedes modificarlos, añadirlos o eliminarlos en este paso.
  • Procede con el pago dando clic en pago seguro.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cuál es el número de mi orden? , ¿Dónde lo encuentro?» tab_id=»1666194903049-57f3fbc2-0b2e»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Una vez realizado el pago, aparecerá una nueva página con el resumen de tu orden. . En caso de no recibirlo, por favor escríbenos un e-mail a [email protected] o márcanos desde
toda la República al 800 614 2050.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Qué hago si mi pedido llegó incompleto o uno de los productos está defectuoso?» tab_id=»1666202476300-4175245f-0f03″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]La notificación de la devolución o cambio del producto las puedes realizar por correo electrónico a [email protected] con detalles de la orden del cliente, incluyendo el número de pedido del cliente y la descripción de los productos que se vayan a devolver o cambiar. Si los productos que figuran en la nota de envío no coinciden con los de tu entrega, deberás notificarnos de inmediato llamando al 800 614 2050.

Nuestro departamento de servicio a clientes, le pedira evidencia en fotografía para que proceda el caso.

En caso de transcurrir más de 12 hrs a partir de recibido el pedido y no se reporta la devolución, cambio o faltante, no procederá la acción de reclamo.

Nuestro servicio al cliente te enviará la autorización del cambio y un email de confirmación.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Por qué el estado de mi pedido muestra «pago pendiente«? ¿Debería volver a crear un nuevo pedido?» tab_id=»1666202515262-55cf126d-5826″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]La mayoría de los pagos son procesados inmediatamente, sin embargo, en ocasiones y dependiendo del método de pago, este puede tomar entre 1-6 días hábiles para registrarse en nuestro sistema. Una vez registramos tu pago, recibirás un confirmación vía e-mail con un resumen de tu pedido. Si pasa más de una semana y aún no recibes esta confirmación, por favor contáctanos a [email protected] o al teléfono 800 614 2050.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=»INFORMACIÓN DE ENTREGA» font_container=»tag:h1|text_align:left|color:%2394368f» use_theme_fonts=»yes»][vc_tta_accordion title_tag=»h1″ section_title_tag=»h2″ style=»outline» color=»chino» c_position=»right» active_section=»1″ no_fill=»true» collapsible_all=»true» css=».vc_custom_1666208021422{background-color: #ebd8db !important;}» el_class=»colornegro»][vc_tta_section title=»¿El envío tiene algún costo?» tab_id=»1666202647235-ad0bf6e4-b7d7″ el_class=»colornegro»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no» css=».vc_custom_1666208201553{margin-top: -20px !important;margin-right: -20px !important;margin-bottom: -20px !important;margin-left: -20px !important;padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;}»]El envío tiene algún costo? · El envío estándar tiene un costo de $96.00 pesos (MXN) dentro de la Ciudad de México.· Para el resto de la República $138· En pedidos mayores a $500 pesos el envío es gratuitoLos envíos se realizan exclusivamente en la República Mexicana.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Mi orden no ha llegado. ¿Qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?» tab_id=»1666202647281-2d54b154-57a6″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Si eso llegara a suceder, por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] o llámanos al 800 614 2050. para poder darle seguimiento a la brevedad posible.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?» tab_id=»1666202647326-8dc6023d-341b»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]Una vez que tu compra haya sido confirmada (los tiempos dependerán del método de pago que hayas seleccionado), recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de compra.

Posteriormente, cuando la mensajería recolecte tu paquete en nuestro Centro de Distribución, recibirás otro correo con los detalles del envío.

Recuerda que el tiempo de entrega depende de los siguientes factores:

  • Características del producto (peso, dimensiones).
  • Distancia entre nuestro Centro de Distribución y tu casa.
  • Paquetería que transporta tu compra.

Típicamente las empresas de mensajería entrega bajo el siguiente esquema:

  • 3-5 días hábiles para CDMX y Área metropolitana
  • 7 -10 días en el interior de la república Mexicanas
  • hasta 15 días hábiles en zonas extendidas*.

*Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas habituales de las paqueterías.

Puede ser un lugar muy remoto o lejano, por lo tanto, los tiempos de entrega son más altos[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_custom_heading text=»INFORMACIÓN DE PAGO» font_container=»tag:h1|text_align:left|color:%2394368f» use_theme_fonts=»yes»][vc_tta_accordion title_tag=»h1″ section_title_tag=»h2″ style=»outline» color=»chino» c_position=»right» active_section=»1″ no_fill=»true» collapsible_all=»true» css=».vc_custom_1666208034889{background-color: #ebd8db !important;}» el_class=»colornegro»][vc_tta_section title=»Después de confirmada mi orden, ¿Puedo cambiar mis datos de contacto y dirección de entrega?» tab_id=»1666202665483-bdecdc71-a9c8″ el_class=»colornegro»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no» css=».vc_custom_1666208285523{margin-top: -20px !important;margin-right: -20px !important;margin-bottom: -20px !important;margin-left: -20px !important;padding-top: 25px !important;padding-right: 25px !important;padding-bottom: 25px !important;padding-left: 25px !important;background-color: #ffffff !important;}»]Tu orden será confirmada una vez el pago se ha registrado en nuestro sistema. Esto puede tardar entre 1 a 6 días hábiles, dependiendo del método de pago. Una vez registrado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con el resumen de los productos y el importe total de la orden.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][vc_single_image image=»19176″ img_size=»large» alignment=»center» onclick=»custom_link» img_link_target=»_blank» parallax_scroll=»no» woodmart_inline=»no» link=»https://applecosmetics.com.mx/producto/la-mejor-oferta-by-apple/»][/vc_column][/vc_row]